Ўкода востокмоторс
¬осток ћоторс “юмень +7 (3452) 52-17-77
625022, г. “юмень, III «аречный мр-н, ул. јлебашевска€, 11
¬осток ћоторс “юменьќфициальный дилер

√аранти€ и поддержка

ћы благодарны ¬ам за выбор автомобил€ марки ŠKODA, высокое качество которого позвол€ет нам брать на себ€ об€зательства по его безупречной работе в течение длительного срока эксплуатации.

виды гарантии

√аранти€ на новый автомобиль

ŠKODA AUTO a.s. и ќќќ Ђ‘ќЋ№ —¬ј√≈Ќ √руп –усї соответственно предоставл€ют гарантию изготовител€ на каждый проданный автомобиль. »зготовителем установлен общий √арантийный срок на автомобили ŠKODA Ч 2 (два) года без ограничени€ пробега.

Ќа автомобили ŠKODA RAPID* и ŠKODA KODIAQ, произведенные на территории –оссийской ‘едерации, изготовителем предоставл€етс€ гаранти€ качества на срок 3 (три) года или до достижени€ автомобилем пробега 100 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее), при этом в течение первых 2-х (двух) лет эксплуатации услови€ предоставлени€ гарантии качества не завис€т от пробега. ƒанное условие распростран€етс€ только на автомобили, проданные через сеть официальных ƒилеров ŠKODA на территории –оссийской ‘едерации и предназначенные дл€ использовани€ на российском рынке.

*начина€ с 1 €нвар€ 2016 г.

√аранти€ на детали и аксессуары

√арантийный срок на оригинальные детали и аксессуары ŠKODA составл€ет 2 года без ограничени€ пробега и начинаетс€ в день передачи (продажи) детали официальным дилером или в день установки детали или аксессуара дилером на автомобиль.

√аранти€ от сквозной коррозии

Ќа отсутствие сквозной коррозии, на новые автомобили, предоставл€етс€ гаранти€ 12 лет без ограничени€ пробега.

√аранти€ на лакокрасочное покрытие

Ќа отсутствие производственных дефектов лакокрасочного покрыти€ кузова распростран€етс€ гаранти€ 3 года без ограничени€ пробега.

важные примечани€

1. ѕриведенные выше гарантийные об€зательства не распростран€ютс€ на детали, подверженные естественному износу, например, фрикционные накладки диска сцеплени€, тормозные диски, тормозные колодки, лампы накаливани€, щетки стеклоочистител€, шины, фильтры и др.

2. ¬се гарантийные претензии тер€ют силу по истечении гарантийного периода.

3. ¬ отношении неисправностей, за€вленных, но не устраненных в течение гарантийного периода, гарантийные об€зательства сохран€ютс€ до момента их устранени€, если задержка ремонта была св€зана с ожиданием необходимых деталей.

4.  омпани€ ŠKODA AUTO не несет ответственности по дополнительной гарантии, предоставленной официальным дилером ŠKODA, котора€ выходит за рамки условий насто€щей гарантии.

»сключени€ из гарантии

√арантийные претензии могут быть полностью или частично отклонены в случа€х, когда неисправность, по которой предъ€влена претензи€, непосредственно св€зана с одним из следующих обсто€тельств:

— Ќеправильна€ эксплуатаци€ или перегрузка автомобил€ (например, использование в гонках или ралли, обучение вождению и т. п.);

Ч јвтомобиль ранее подвергс€ неквалифицированному ремонту или техническому обслуживанию, результатом которого €вилс€ выход из стро€ детали, узла автомобил€ и т. д.;

Ч »спользовались горюче-смазочные и иные расходные материалы, не рекомендованные компанией ŠKODA AUTO;

Ч Ќа автомобиль были установлены детали, недопущенные к использованию компанией ŠKODA AUTO, или были произведены неразрешенные компанией изменени€ автомобил€ (в том числе, тюнинг);

Ч ¬ладелец автомобил€ не за€вил о дефекте, замеченном при поставке автомобил€, или о дефекте, вы€вленном позднее, и не потребовал его устранени€, что повлекло по€вление более серьезных повреждений;

Ч ѕолное или частичное погружение автомобил€ в воду, повлекшее коррозионные повреждени€;

Ч Ќесоблюдение правил компании ŠKODA AUTO, касающихс€ эксплуатации, технического обслуживани€ или ухода за автомобилем, и в частности, невыполнение регламентных работ по техническому обслуживанию, предписанных в сервисной книжке;

Ч ¬ыход из стро€ деталей двигател€, выпускной системы или системы питани€ двигател€ по причине использовани€ топлива, не соответствующего рекомендаци€м компании ŠKODA AUTO и (или) стандартам –‘.

Ч ƒорожно-транспортное происшествие;

Ч јвтомобиль подвергалс€ внешним воздействи€м, главным образом, получил повреждени€ от лет€щих камней или от атмосферного, химического или иного воздействи€, например, пожара, вандализма или стихийного бедстви€.

ŠKODA Assistance: гаранти€ мобильности

ŠKODA AUTO –осси€ заботитс€ о своих клиентах, мы предусмотрели дл€ владельцев автомобилей ŠKODA техническую помощь и другие услуги в течение всего гарантийного срока автомобил€.

“ехническа€ консультаци€

8 800 555 01 01†(звонок по –оссии бесплатный)

8 495 642 80 80†(телефонный номер дл€ звонков из-за границы)

¬ы получаете квалифицированную консультацию дл€ возможного самосто€тельного устранени€ неисправностей в автомобиле. ѕри необходимости, диспетчер переадресует ¬аше сообщение по указанному вами телефону (родным, знакомым и т. п.) или вызовет дополнительную помощь (медицинскую, страховую и др.)

¬ случае невозможности устранени€ неисправности посредством технической консультации ¬ам будет максимально быстро предоставлена помощь мобильной группы технических специалистов, котора€ сможет выполнить на месте:

Ч подзар€дку аккумул€тора;

Ч запуск двигател€;

Ч замену колеса при проколе или повреждении шины на запасное (при его наличии), доставку колеса в шиномонтаж и обратно (при отсутствии запасного колеса или в случае повреждени€ двух или более колес);

Ч вскрытие автомобил€ при утере ключей или их закрытии в автомобиле;

Ч подвоз топлива в объеме до 10 литров (кроме газового), при этом стоимость самого топлива оплачивает клиент

ѕри более серьезных неисправност€х, когда ¬аш автомобиль обездвижен, попал в ƒ“ѕ, был ошибочно заправлен топливом, не предназначенным дл€ данного автомобил€, или его эксплуатаци€ запрещена правилами дорожного движени€, он будет транспортирован до ближайшего официального дилерского центра ŠKODA.

≈сли автомобиль обездвижен и ремонт невозможно выполнить в день обращени€, ¬ам может быть предоставлен подменный автомобиль ŠKODA на срок до 5-ти дней.

≈сли неисправность не может быть устранена в день обращени€ к официальному дилеру, то ŠKODA AUTO –осси€ может предоставить ¬ам и ¬ашим попутчикам возможность переночевать в гостинице или добратьс€ за отремонтированным автомобилем к дилерскому центру ŠKODA.

территори€ предоставлени€ услуг

–оссийска€ ‘едераци€

ѕрограммы ЂŠKODA Assistance не действует в следующих случа€х

Ч внешнего воздействи€ (кража, возникновение сколов и т.д.);

Ч зан€ти€ клиентом автоспортом, участи€ в спортивных соревновани€х или соответствующих тестовых заездах или сост€зани€х любого рода;

Ч действи€ обсто€тельств непреодолимой силы (война, революци€, восстани€ и беспор€дки, разбои, терроризм, криминальные действи€, забастовки, землетр€сени€ или другие стихийные бедстви€), а также природных и экологических €влений (смолистые осадки деревьев, град, шторм, молнии, сильные ливни), конфискаци€ или действи€ властей по принуждению, запреты органов власти, пиратство, взрывы предметов, пожары, а также €дерные или радиоактивные воздействи€;

Ч повышенной нагрузки на автомобиль или невыполнени€ регул€рного техобслуживани€ у дилерских центров ŠKODA

Ч нарушени€  лиентом условий эксплуатации автомобил€, в частности, указанных в инструкции по его эксплуатации

Ч естественного износа деталей, в том числе и ускоренного, если он вызван внешними воздействи€ми (дефектами дорожного покрыти€, стилем вождени€, услови€ми хранени€ и эксплуатации и др.)

Ч внесени€ изменений в конструкцию јвтомобил€

Ч нахождени€ клиента в состо€нии алкогольного или наркотического опь€нени€

¬се услови€ программы можно уточнить у ¬ашего дилерского центра ŠKODA или по телефону гор€чей линии: 8 800 555 01 01 (звонок по –оссии бесплатный).

јкци€ Ђ“айный  лиентї

 омпани€ ŠKODA AUTO –осси€ в сотрудничестве с SGS Vostok Limited проводит оценку качества обслуживани€ официальных дилерских центров методом Ђ“айный  лиентї и приглашает ¬ас прин€ть участие в данной акции!

Ќаша компани€ стремитс€ обеспечить наилучшее качество обслуживани€. ћы стараемс€, чтобы уровень сервиса, предоставл€емый нашими официальными дилерами, соответствовал самым высоким требовани€м международных стандартов.  ак владелец автомобил€ марки ŠKODA, ¬ы можете помочь нам улучшить качество послепродажного обслуживани€, поучаствовав в кампании Ђ“айный  лиентї!

ћетод Ђ“айного  лиентаї позвол€ет вы€вить и быстро устранить недостатки в работе дилерских центров.

ƒл€ участи€ в кампании и получени€ более подробной информации по акции ¬ы можете обратитьс€ по телефону†+7 (495) 775 44 55 доб.†273.


«јѕ»Ў»“≈—№ Ќј —≈–¬»—

¬ы можете записатьс€ на техническое обслуживание или кузовной ремонт. ј также обратитьс€ к нам по любой, волнующей вас проблеме.